在旅游产业蓬勃发展的浪潮中，身为四川省旅游饭店行业协会的会员饭店，我们深知诚信与服务质量是立足市场、赢得宾客信赖的基石。值此 2024 年，我们全体会员饭店郑重向社会作出如下承诺：

一、诚信经营，坚守道德底线 秉持诚实守信原则，在饭店运营的各个环节确保信息真实可靠。无论是客房预订、餐饮菜品推介，还是旅游服务套餐销售，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈等不良行为。严格遵守国家法律法规和行业规范，依法纳税，保证合同履行的公正与严谨，切实维护消费者合法权益，以诚信树立饭店的良好声誉，为行业营造风清气正的经营环境。

二、提升服务质量，塑造卓越体验

（一）强化员工专业素养培育，定期开展服务技能培训、礼仪规范课程以及文化知识讲座，使员工具备精湛的业务能力、热情周到的服务态度和深厚的文化底蕴，能够为宾客提供个性化、精细化服务，精准满足宾客多样化需求，从每一个微笑、每一次问候、每一项服务细节入手，打造温馨舒适的入住氛围。

（二）持续优化饭店设施设备，加大在客房设施更新、餐饮环境升级、公共区域维护等方面的投入，确保硬件条件符合高品质标准。引入先进的智能化管理系统，提升服务效率与精准度，如智能客房控制系统、在线预订与客户关系管理系统等，为宾客带来便捷、高效的住宿体验，以优质设施与服务塑造饭店独特魅力。

三、加强行业协作，共促诚信氛围

积极参与协会组织的各类交流活动、经验分享会与联合培训项目，与同行携手共进，共同探索诚信经营与服务提升的创新路径。在行业内建立诚信互助机制，相互监督、相互学习，对于诚信经营表现突出的饭店予以鼓励与支持，对出现的不诚信行为及时纠正并共同防范，凝聚行业合力，提升整体诚信水平，推动四川省旅游饭店行业迈向更高质量发展阶段，为全省旅游经济繁荣贡献坚实力量。

我们全体会员饭店将坚定不移地践行以上承诺，接受社会各界监督，以诚信和优质服务铸就饭店行业的辉煌未来。

四川省旅游饭店行业协会全体会员饭店

2024年4月28日