川旅饭协〔2019〕4号

做好春节假期旅游饭店服务保障和安全工作倡议书

全省各旅游住宿企业：

为贯彻落实省政府及省文化和旅游厅会议精神，按照全省2019年春节假日期间文化和旅游相关工作安排，抓紧抓好旅游饭店服务保障和安全工作，坚决遏制事故的发生，我会特倡议如下：

一、坚持诚信经营。坚守中华民族传统道德，坚持诚信为本、以诚待客、诚心服务的行业工作思想。

二、强化安全责任。全省旅游住宿企业要强化责任落实与措施落实，做好假日期间防火、防食物中毒等预防工作，检视应急预案的有效性并做好应对突发事件的演练，确保安全管理、隐患治理、事故处置、应急救援等安全生产责任落到实处。

三、丰富产品供给。要进一步丰富宾客精神文化生活和旅游产品供给，做到积极营造节日氛围，打造节日特色经营活动，优化节日服务模式，让宾客欢乐祥和过节。

四、坚持标准引领。以标准为依据，严格制度管理，规范操作程序，为宾客提供优质服务。

五、坚持关爱宾客。坚持用心真心，坚持全心全意，努力为宾客提供“有温度的服务”。

六、强化值班制度。要强化24小时应急值守工作机制，严格执行专人值班和安全应急岗位全日值班制度并公布值班电话，将安全工作置于企业经营工作的为第一位并严抓严管。

希望全省各旅游住宿企业切实抓好企业各项工作，强化安全与应急管理，诚信经营、规范自律，把最优质的产品和服务奉献给宾客，营造更加温馨的服务之家，让宾客度过一个喜庆、祥和、温暖的新春佳节！

四川省旅游饭店行业协会

                               2019年1月30日