为提升全省饭店服务品质,探索饭店创新思维管理模式,推动现代饭店企业文化建设,四川省旅游饭店行业协会与华宿荟联合举办的培训课程定于2017年4月18至19日在成都天府阳光酒店举行,本次培训特邀请诸多行业专家现场互动授课,现将培训信息与大家进行分享:
课
程
详
情
本 期 课 程
课程主题及聘请的专家为:
服务品质与营销——单平先生;
现代酒店企业文化建设——刘少军先生;
酒店移动互联网新玩法新思维——赵南先生。
培训对象
酒店业主、董事长、集团总裁和副总裁、酒店管理公司总裁、总经理和副总经理
培训时间
2017年4月18-19日
(4月17日下午报到)
日 程 安 排
4月17日 下午报到
4月18日
授课导师:单 平
课程名称:服务品质与营销
课程定位:如何为酒店企业打造科学
高效并与众不同的服务模式
课程内容:输出服务模式的机构解析
易术酒店
标准与规范
星级与主题
文化与产品
服务与营销
4 月 19 日
授课导师:刘少军
课程名称:现代酒店企业文化建设_课程
课程定位:如何营造一个员工认同客户感知的企业文化
课程内容:如何营造企业文化
企业文化建设方法和要素
什么是企业文化
如何打造现代企业文化
企业文化与酒店硬件建设
企业文化与绩效考核
皇家驿栈企业文化建设的实践
主题演讲
演讲嘉宾:赵 南
演讲主题:单体酒店移动互联网新玩法新思维
本期学习班嘉宾分享沙龙
沙龙分享时间:下午
分享者:导师、同期学习班成员(若干)
分享形式:互动交流、学员分享
分享内容:分享本期课程收获及尚待解答的问题
特别备注:凡是需要华宿荟宣传报道的参会代表企业,可以在本场沙龙上进行积极的发言和交流。
导 师 及 嘉 宾
单 平
国际皇金管家创始人 & 首席执行官
资深酒店服务与管理专家、担任《皇金管家》、《经营参考》、《酒店职业经理人》、《酒店培训与服务》等数家行业刊物的社长、编委和上师大旅游专科学院等多家学院课座教授,以及酒店管理集团、高星级酒店的顾问等职。同时还任中国饭店协会客座教授、中国饭店协会职业经理人专委员执行主任、文化主题饭店专家委员会副主任、中国主题饭店研究院执行院长、皇金管家学院院长。
单平先生1983年进入国家旅游局工作, 1984年在国家旅游局袁宗堂司长的举荐下,前往香港美丽华酒店集团,历任行政训练员、人事主任、餐饮部助理总监、总经理助理、总经理职位。1995年应邀前往江苏省新闻出版局,筹备凤凰台饭店任常务副总经理。2000年受聘美国RG集团任大中华区总监。1985至1995年之十年间,曾先后到美国、马来西亚、新加坡等地区的各大酒店和专业学院考察学习和进修。2002年加盟中国饭店金钥匙组织,并履任世界金钥匙酒店联盟检查官、运营官等职,为中国酒店的金钥匙事业作出了突出的贡献。
2007年单平先生与袁宗堂先生共同发起成立国际酒店领袖机构,任副理事长兼秘书长;同年11月与袁宗堂先生创始成立国际皇金管家、任皇金管家机构首席执行官。现同时担任皇金管家酒店管理有限公司、皇金管家物业管理有限公司、皇鑫管家文化传播有限公司董事长。
2009年入选《中国旅游饭店贡献人物卷》,并获得“建国60周年·酒店业特殊贡献奖”。
刘少军
皇家驿栈品牌创始人、北京大成有方酒店管理集团董事长兼总经理、北京东方雅集文化度假投资管理有限公司董事长
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