全省各旅游饭店企业：

为进一步促进我省旅游饭店行业文旅融合高质量发展，抓紧抓好旅游饭店服务保障和安全工作，坚决遏制事故的发生，我会特倡议如下：

一、坚持合规诚信经营。

严格遵守国家法律法规，坚守中华民族传统道德，坚持诚信为本、以诚待客、诚心服务的行业工作思想，公平诚信经营，合法合理定价，不因假期临近随意调高价格，充分保障消费者公平交易权，避免出现假期恶意毁约等破坏市场秩序、侵害消费者权益等行为。

二、强化安全管理责任。

全省旅游住宿企业要强化责任落实与措施落实，把安全生产责任和务实举措压实到一线，做好假日期间防火、防食物中毒等预防工作，检视应急预案的有效性并做好应对突发事件的演练，消除安全隐患，切实保障顾客人身、财产安全。

三、丰富文旅产品供给。

要进一步丰富宾客精神文化生活和旅游产品供给，做到积极营造节日氛围，多元创新服务产品，打造节日特色经营活动，优化节日服务模式，让宾客欢乐祥和过节。

四、坚持服务标准引领。

以宾客为中心，以标准为依据，严格制度管理，规范操作程序，优化服务细节，强化服务质量监督，全方位提高服务质量和游客的舒适度、满意度，营造规范管理、健康发展的良好环境。

五、倡导节俭绿色消费。

大力倡导厉行节约，以绿色可持续发展理念，贯穿饭店企业经营全过程，引导鼓励宾客自备“六小件”降低各类一次性用品使用率，引导消费者适量点餐、剩菜打包，提供“小份菜”“半份菜”供宾客选择，共创文明消费，绿色节俭的生活新风尚。

六，倡导个性服务

现在正值冬季严寒，请全省各旅游饭店企业做好防寒保暖工作，提供“欢迎茶”、“迎宾糕点”等温暖人心的小服务，为客人及时提供旅游景点的天气信息，酒店大厅、客房增加必要的保暖设施，条件允许的提供防滑设施，让客人住得开心，住得放心。

希望全省各旅游饭店企业切实抓好各项工作，持续推进文旅融合，创新服务产品，强化安全与应急管理，诚信经营、规范自律，把最优质的产品和服务奉献给宾客，营造更加温馨的服务之家，让宾客度过一个喜庆、祥和、温暖的新春佳节！

四川省旅游饭店行业协会

                            2024年1月23日