2019年2月19日，为贯彻落实全国文化旅游厅局长会议及全国文化旅游市场监管与综合执法工作会议精神，充分调动行业组织的协调作用，发挥行业自律能力，增强行业凝聚力，促进旅游住宿业不断规范和优化，全面提升旅游住宿业服务质量，四川省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨健同志与省文旅厅二级巡视员王兵同志、省文旅厅市场管理处处长宋俊武同志等一行7位领导莅临四川省旅游饭店行业协会调研指导工作。

四川省旅游饭店行业协会书记、常务副会长鲍小伟同志，协会副会长、四川岷山饭店总经理高春玲同志，协会副会长、成都西藏饭店总经理陈蓉同志，协会副会长、迪格瑞酒店集团董事长陈伟同志、协会常务副秘书长王东石同志、协会标准部部长孟园媛同志、协会办公室主任彭彤同志等代表协会出席会议。成都旅游住宿业协会会长安茂成同志、秘书长龚宇同志、副秘书长殷煜同志应邀出席会议。

杨健副厅长首先就此次协会调研工作的目的作了简要的介绍。

会上，鲍小伟书记、常务副会长代表我会对莅临协会调研指导工作的各位省文旅厅领导表示热烈的欢迎，并向各位领导汇报了协会工作机制建设、协会会员情况、协会2018年工作开展情况及成绩、协会2019年工作思路等。在新的一年里，作为中国AAAAA级社会组织，协会将在党的十九大精神、习近平新时代中国特色主义思想的指引下，在省民政厅的管理下，在省文旅厅的指导下，不忘初心，砥砺前行，依据省文旅厅工作要求，围绕文旅融合发展的工作目标，积极开展相关工作。

会上，省文旅厅领导认真听取了各位参会者对当前行业发展的意见与建议，进行了深入的交流与探讨。鲍小伟书记、常务副会长建议省行业管理部门要旗帜鲜明的支持守规则、守标准、守底线的旅游星级饭店，铸造四川省金字招牌服务群体，不断扩大四川饭店业在全国的影响力，同时建议顺应行业趋势发展需要，以“新业态铸新标准促新发展”的思想，出台富有生命力的地方行业新标准，引领我省服务业繁花似锦。高春玲副会长提出当前各项行业数据的发布较为滞后，希望行管部门能牵头及时发布行业相关数据，希望能得到更多针对跨界落地的指导性建议与意见。陈蓉副会长提出希望行管部门搭桥加强与不同行业的交流，让文化与旅游有更多的碰撞与融合，结合主流与潮流，走出行业发展的新路子。陈伟副会长提出目前行业依然面临招工难、行业认可难、发展难的问题，员工流失率高攀不下间接导致了服务质量的下降，希望行管部门和行业协会能共同营造更良好的行业氛围，切实提高行业对服务人员的关注度，制定更多职业等级认证制度，增加员工荣誉感，同时建议由行管部门牵头建立饭店暗访机制，提高服务质量，建立“回头看”的长效监督机制，对维护四川省旅游饭店行业品牌具有积极的作用。成都旅游住宿业协会安茂成会长、龚宇秘书长也在会上作了发言，省、市协会领导表示将加强两会之间的交流与合作，共同促进四川省、成都市旅游饭店品牌的塑造。

省文旅厅市场管理处处长宋俊武等领导分别就此次调研工作讲话，宋处长对我会四年来的工作开展表示充分的肯定，强调省旅游饭店行业协会工作的开展，成绩突出、成效明显，让亚洲乃至世界听到了四川的声音，2019年饭店业仍有较大的发展潜力，协会应多思考、多尝试、多探索，加强行业规范，提升凝聚力，强化品牌建设，紧盯拳头产品，共同维护旅游住宿业的新发展。

省旅游执法总队曾睿副总队长在会上对2018年全省旅游投诉情况进行了通报，希望饭店行业协会能引领并吸收更多非星级饭店，共同维护四川省旅游饭店行业品牌与服务质量。

杨健副厅长在会上进行了总结讲话，表示省文旅厅将对本次调研中提出的问题和建议进行深入研究，同时向省、市协会提出了下一步的工作要求，一是要坚持旅游星级饭店的引领作用，带动行业的整体性进步，星级饭店依然是旅游业的根基与标杆，应加强质量暗访工作，维护星级饭店品牌；二是要加强星级饭店评定队伍建设，强化监督队伍的建设，提高人才综合素质、细化选拔标准，做好顶层设计；三是行业协会要进一步思考如何在座谈、论坛和专委会等各类培训交流活动中做好规范和引领，提高行业整体服务质量与市场活力；四是加大宣传力度，扩大协会工作的发展空间，加强协会工作的影响力，希望省旅游饭店行业协会对全省饭店的发展与推动做好布局，站在省级行业协会的角度推动地、市、州饭店的发展，积极推荐有代表性的星级饭店在当地起到引领示范作用。省文旅厅将以市场为核心，以问题为导向，以服务为抓手，了解市场和企业的需求，做好相关服务工作。过去的2018年是四川饭店业丰收的一年，在丰收的前提下仍有许多问题有待解决，要思考如何融入到全省的文化旅游产业发展中，要不断优化住宿业服务体系，要进一步领略并细化全国文化旅游厅局长会议及全国文化旅游市场监管与综合执法工作会议精神，促进整个行业全面良好发展。

2019年是大抓文化和旅游发展的第一年，我会将坚定的以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记对四川工作系列重要指示精神，全面落实省委十一届三次、四次全会决策部署，在四川省文化和旅游厅的指导下，切实做好文化旅游发展工作，助推全域旅游大发展，为四川旅游饭店业的发展与进步，为推动治蜀兴川再上新台阶而努力奋斗。